Formation gérer un litige marchandise
Un client vous fait part de son mécontentement ou réclame une indemnisation pour un transport de marchandise ? Comment réagir et traiter efficacement ce litige ?
Objectifs
- Utiliser à bon escient les contrats/conventions pour régler les litiges dans les meilleures conditions
CONTENU
- Se prémunir juridiquement contre tout litige de transport routier
- Identifier les sources de litiges et de responsabilité des intervenants
- Traiter efficacement le litige et le contentieux
PROFIL
- Dirigeants
- Exploitants
- Commerciaux
- Comptables, DAF
- Conducteurs référents
Suivi et évaluation de la formation
• Feuilles de présence
• Questions orales ou écrites
• Mises en situation
• Formulaires d’évaluation de la formation
90
Minutes
TARIF
• Sur devis
Format
En présentiel ou en webinaire
Dans vos locaux ou à distance
Formation à la demande : nos experts conçoivent votre formation sur-mesure
Accessibilité aux personnes porteuses de handicap (PMR), veuillez contacter le référent handicap : contact@consoptima.com
Indicateurs qualité
Cette formation étant une nouveauté, il n’y a pas encore d’indicateur disponible.
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