Formation TMS et CRM :
Digitaliser son plan de transport
et son portefeuille client
Dans le contexte économique actuel où la compétitivité est forte, les outils d’aide à la gestion des process se développent. Se lancer dans un projet d’optimisation n’est pas toujours simple. Logiciels dédiés à la gestion du transport (TMS…), logiciels regroupant les informations de votre portefeuille clients et faire un bon suivi commercial (CRM – Customer Relationship Management)… Les outils innovants de digitalisation sont multiples. Comment savoir s’ils sont adaptés à vos process et vos objectifs ? Bonnes pratiques et tour d’horizon de logiciels.
Objectifs
- Comprendre la digitalisation et ses enjeux pour son plan de transport
- Anticiper et accompagner les évolutions des métiers du transport
- Savoir mettre en place un projet de digitalisation de son plan de transport
- Découvrir des exemples de logiciels
- Connaitre les fonctionnalités d’un CRM
CONTENU
- Présentation
- Généralités sur la digitalisation et les systèmes d'information
- Panorama des solutions TMS classiques et nouvelles
- TMS & Plan de transport
- CRM
- TMS & CRM... Le chaînon manquant
PROFIL
- Manager, Directeur
- Commerciaux
- Exploitants
Suivi et évaluation de la formation
• Feuilles de présence
• Questions orales ou écrites
• Mises en situation
• Formulaires d’évaluation de la formation
90
Minutes
TARIF
• Sur devis
Format
En présentiel ou en webinaire
Dans vos locaux ou à distance
Formation à la demande : nos experts conçoivent votre formation sur-mesure
Accessibilité aux personnes porteuses de handicap (PMR), veuillez contacter le référent handicap : contact@consoptima.com
Indicateurs qualité
Taux de satisfaction
Ce qu'en pensent les apprenants
“Le thème abordé est d’actualité et le choix de l’intervenant judicieux et parfaitement approprié”
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La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : actions de formation
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